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    盛硕星联科技NOC简介

    服务标准
    • 事态监控：7*24小时
    • 电话响应：10秒内
    • 邮件响应：15分钟内
    • 告警通知：15分钟内
    服务优势

    • 覆盖全球的基础设施：MPLS骨干网+ISP骨干网基础设施覆盖全球70多个节点

    • 稳定可靠的网络连接：全网采用MPLS/VPN技术，，99.99%的网络可用性，，，，全网、、、全链路冗余架构

    • 专业的服务支撑体系：北京、、、、深圳、、、、东莞三大运营中心，，，7*24小时响应；骨干网管控+接入网管控系统支撑，，，，满足跨区域运维需求

    服务平台

    方便易用的客户自服务平台，，，让客户轻松管理网络、、、设备及平台运行情况，，，，查阅账户服务信息、、网络与安全报告等。。。。

    盛硕星联科技客户自助服务平台
    服务资质认证

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    三分产品，，，，七分运维盛硕星联科技网络运营中心实探

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    一个案例了解盛硕星联科技的网络运营服务

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    三大运维体系，，，保障高质服务

    监控中心 | 主动发现故障

    7*24小时监控，，时刻关注网络健康。。 主动监控是我们发现故障最主要的方式，，同时也会受理客户通过400电话、、、服务邮箱、、、微信在线客服等窗口申报的故障。。故障发生后，，，，会在10分钟内开单受理，，，，通过智能派单，，，，根据故障的等级，，，，分派给不同的运维团队。。。

    IT运维、、、、网络运维服务
    IT运维、、网络运维服务
    运维中心 | 网络健康守护

    运维中心团队是客户网络的“健康管家”，，所有网络问题都由他们来解决。。。。

    • 能够提供：
    • 1.7*24小时主动网络中断故障处理
    • 2.深入客户应用级别的网络故障处理
    • 3.精准细致的变更管理、、、、保姆式贴心云安全管理
    • 4.出具《网络延时报告》《线路运行月报》等报告
    IT运维、、网络运维服务
    IT运维、、、、网络运维服务
    热线中心 | 7*24小时响应

    客服热线中心7*24小时随时在线，，客服400电话5~10秒响应，，，，提供英语、、、粤语等多语种服务。。。。 负责故障响应受理、、、、跟进故障处理进度等，，平均每天主动呼出200多通电话，，定期向客户反馈故障处理进度，，，，并进行总结和满意度调查。。。

    IT运维、、网络运维服务

    网络运营分析报告

    针对VIP客户，，，每月度、、季度、、、年度提供专业、、、、详细的网络运行分析报告

    前期事件回顾
    流量监控分析
    设备监控分析
    QoS监控分析
    线路质量报告
    网络优化建议

    服务支持

    售前咨询

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。。。

    售后服务

    为您解决网络与安全技术问题，，，提供7*24小时竭诚服务。。

    服务平台

    您可以登录盛硕星联科技客户自服务平台，，，，随时查看您的网络、、、、设备或平台运行状况，，，，查询购买信息，，，，了解服务公告、、、、申请故障处理等。。。。

    售前咨询

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。。

    售后服务

    为您解决网络与安全技术问题，，，提供7*24小时竭诚服务。。。。

    服务平台

    您可以登录盛硕星联科技客户自服务平台，，随时查看您的网络、、、设备或平台运行状况，，，查询购买信息，，，了解服务公告、、申请故障处理等。。。

    站点地图